[ChemaSlots]

Acabo de tener una experiencia bastante rara en una mesa de ruleta francesa en vivo. Estaba jugando en Seven.casino en la mesa VIP French Roulette con límites de 5€ a 500€ por apuesta. Llevaba unos 45 minutos jugando normalmente, apostando a voisins du zéro con fichas de 25€.

El caso es que hacia las 22:30 entra un dealer nuevo (una chica rubia, creo que se llamaba Sophie) y de repente me dice que las apuestas en voisins tienen que ser múltiplos de 45€, no de 25€ como había estado jugando toda la noche. Le digo que llevo toda la sesión apostando 25€ sin problemas y me responde que "esas son las reglas de la mesa".

¿Alguien más se ha encontrado con algo así? Entiendo que cada mesa puede tener sus límites, pero cambiar las reglas a mitad de partida me parece un poco fuerte. Al final tuve que salir de la mesa porque no me cuadraban las cuentas para apostar 45€ en voisins con mi bankroll de esa sesión.

[RafaRollover]

Eso que describes no es normal para nada. En ruleta francesa, las apuestas en voisins du zéro requieren 9 fichas (2 en 0-2-3, 1 en 4-7, 1 en 12-15, 1 en 18-21, 1 en 19-22, 2 en 25-26-28-29, 1 en 32-35), pero el valor de cada ficha lo determinas tú dentro de los límites de la mesa.

Si la mesa tiene límite mínimo de 5€, deberías poder apostar 5€ por ficha (45€ total en voisins), pero también 25€ por ficha si quieres (225€ total). Que te obliguen a apostar exactamente 45€ suena a que la dealer nueva no conocía bien las reglas o había algún malentendido técnico.

He jugado bastante en Seven.casino y nunca me había pasado algo así. Su ruleta francesa suele ser bastante estándar. ¿Guardaste captura de pantalla o contactaste con soporte en vivo?

[KikoAndaluz]

A mí me pasó algo parecido hace un mes pero en blackjack, no en ruleta. El dealer me dijo que no podía doblar después de split cuando llevaba toda la noche haciéndolo. Al final resultó ser un error del sistema que se solucionó reiniciando la mesa.

[ElCrackDeLaApuesta]

Chema, ahí hay gato encerrado seguro. En ruleta francesa las reglas de apuestas especiales (voisins, tiers, orphelins) están estandarizadas por el proveedor del software, no las puede cambiar un dealer a su antojo. Evolution, Pragmatic, Authentic Gaming... todos siguen las mismas normas.

Lo que me extraña es que Seven.casino use Evolution para la ruleta francesa, y en Evolution el dealer no tiene potestad para cambiar límites de apuesta durante la partida. Esos parámetros están configurados a nivel de mesa desde el backend del casino.

Mi teoría es que hubo un cambio de configuración automático (quizás por el horario, algunas mesas cambian límites a las 23:00 para el mercado asiático) y la dealer nueva no sabía explicártelo bien. O directamente se confundió con las reglas de otra variante.

Para evitar estas movidas yo suelo jugar en MyStake, que tiene las reglas muy claras en cada mesa y nunca cambian a mitad de sesión. Además sus dealers están mejor formados en general.

[MartaBizum]

Perdón por la pregunta de novata, pero ¿qué son exactamente los voisins? He visto esa opción en las mesas de ruleta pero nunca me he atrevido a apostar ahí porque no entiendo bien cómo funciona.

[AntoEnMadrid]

Marta, los voisins du zéro son los "vecinos del cero" en la ruleta francesa. Es una apuesta que cubre 17 números alrededor del cero en el cilindro: 22, 18, 29, 7, 28, 12, 35, 3, 26, 0, 32, 15, 19, 4, 21, 2, 25.

Se hace con 9 fichas distribuidas en diferentes combinaciones: dos fichas en el trío 0-2-3, una ficha en cada split 4-7, 12-15, 18-21, 19-22, 32-35, y dos fichas en el corner 25-26-28-29. Paga según la apuesta que salga (35:1 si sale pleno, 17:1 si sale split, etc.).

Es una apuesta bastante popular porque cubre casi la mitad de la rueda con una sola jugada, aunque claro, necesitas apostar 9 unidades de golpe.

[DaniBlackjack]

Lo que describes es inaceptable desde el punto de vista del juego responsable. Un casino no puede cambiar las reglas de una mesa sin avisar previamente a los jugadores activos. Eso va contra todas las normativas de juego limpio.

Si fuera tú contactaría directamente con el servicio de atención al cliente de Seven.casino y les exigiría una explicación por escrito. Si la mesa tenía configurados ciertos límites al inicio de tu sesión, deben respetarlos hasta que salgas de la mesa o te avisen del cambio con antelación.

También puedes presentar una queja ante la DGOJ si consideras que ha habido mala praxis. Estos casos sientan precedente y es importante que los casinos sepan que no pueden hacer lo que les dé la gana.

[mgarriz]

Los 17 números que menciona AntoEnMadrid están correctos, pero le falta explicar que las 9 fichas se distribuyen así: 2 en el 0-2-3, 1 en el 4-7, 1 en el 12-15, 1 en el 18-21, 1 en el 19-22, 2 en el 25-26-28-29, y 1 en el 32-35. Es decir, cada ficha vale por diferentes combinaciones.

Sobre lo del dealer cambiando reglas, Dani tiene razón - es completamente irregular. En las mesas en vivo de Kingdom Casino siempre anuncian cualquier cambio antes de que empiece la siguiente ronda, y los jugadores tienen derecho a retirar sus apuestas si no están de acuerdo con el cambio.